Teslim Edilmemiş Sandalyeler Ve Arızalı Masa İçin Hızlı Çözüm Talebi

Ankara İstanbul yolu üzerindeki Vatan Bilgisayar yanındaki Mondi Home mağazasından Nisan ayında koltuk takımı, yatak odası takımı, masa ve sandalyeler olmak üzere birkaç farklı ürün satın aldım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ 6 adet sandalyem teslim edilmedi, ayrıca Nisan ayında gelen masam da sorunlu olarak teslim edildi.

Masa için servis gönderilip hatasının düzeltileceği söylendi ancak defalarca aramamıza rağmen bugüne kadar herhangi bir servis yönlendirilmedi. Satın aldığım ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 200.000 TL civarındadır ve bu tutara rağmen ne teslimat ne de ayıplı ürünle ilgili somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte sürekli mağaza müdürünü arayarak durumu ilettik. Mağaza müdürü her seferinde fabrikayla görüştüğünü, bugün-yarın çözüleceğini söyleyerek oyaladı fakat verilen hiçbir tarih tutulmadı. Haziran ayının ilk haftasında tüm ürünlerin elimizde olacağı söylenmiş olmasına rağmen hâlâ eksik teslimat ve ayıplı ürün sorunum devam ediyor.

Eksik olan 6 sandalyemin acilen teslim edilmesini ve sorunlu teslim edilen masam için de en kısa sürede servis yönlendirilerek gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.