to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Koltuk Takımının 'Leke Tutmaz' Sözü Yerine Getirilmedi
2022 yılında İstanbul Arnavutköy’de bulunan Mondi Home mağazasından aldığım Festa model koltuk takımımla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü alırken özellikle “leke tutmaz, leke yapmaz” şeklinde ifade edilmesine güvenerek tercih ettim.
Koltukları 2026 yılında ilk kez su ve sabunla sildim. Buna rağmen kumaş yüzeyinde “kusma” diye tabir edilen bir görüntü oluştu, koltuklar lekelendi ve ne yaptıysam bu lekeler çıkmadı. Ürünün satılırken belirtilen özellikleriyle şu an yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor; garanti sürem bitmiş olsa da, bu durumun kullanım hatasından ziyade kumaşın vaat edilen leke tutmama özelliğini yerine getirmemesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Yüksek meblağlar ödeyerek kumaş yüzünü komple değiştirmek istemiyorum. Mondi’nin kumaşla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mümkünse yerinde kontrol sağlayarak bu kusur için tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Markadan hâlâ şikayetçiyim, kimse gelmedi, değişim yapılmayacak gibi görünüyor ve servis yönlendirmesi de ücretli olduğu için kabul etmedim.
