to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Tespit Edilen Koltuk Yırtığı 8 Aydır Çözülmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Aralık 2024’te evlendim ve Mondi Diyarbakır Doğum Hastanesi Şubesi’nden Ares model koltuk takımı aldım. Koltuklar teslim edildiği gün, kurulum sırasında kol kısmında yırtık olduğu yetkililer tarafından fark edildi ve hemen kayıt oluşturuldu. Ancak o günden bu yana tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her ay düzenli olarak bayiyi arayarak durumu hatırlatmamıza rağmen, “kaydınız var, aciliyetinizi belirttik” şeklinde dönüşler alıyoruz fakat sekiz aydır hiçbir ilerleme yok.
Sorunun ilk günden beri devam etmesi ve hatanın bizzat Mondi yetkilileri tarafından teslimatta tespit edilmesine rağmen, kol kısmının değişimiyle ilgili herhangi bir adım atılmaması bizi mağdur etti. Üstelik ürünün peşin ödemesini yaptık ve garanti kapsamında işlem başlatıldığı, kol kısmının değiştirileceği söylendiği halde hiçbir çözüm sunulmadı.
Koltuk takımının kol kısmının bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Kimse bana ulaşmadı acil destek istiyorum bu kadar rahatlık olmaz evliliğimin 1. Yılı dolacak hala bir dönüş yok
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
