to read complaints and reviews, or file yours.Matilda Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Çökme, Değişim Talebi
2025 Ağustos ayında Mondi Erciş şubesinden almış olduğum Matilda koltuk takımında, birkaç aylık kullanımdan sonra oturma yerlerinde belirgin tiftiklenme ve çökme meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu sorun üzerine Erciş şubesine giderek durumu ilettim, ancak şube yetkilileri doğrudan yardımcı olmak yerine sizinle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ürünü özenli ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen bu sorunların ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Matilda koltuk takımımın ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
