to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Yatak İçin Tam Para İadesi Talebi
Mondi Home Karabük şubesinden aldığım yatağın daha 1 ay içinde iki yanında belirgin şekilde çökme oluştu, ortası ise bombeli duruyor. Yatarken iki yandan yere düşecekmişiz gibi güvensiz ve rahatsız edici bir his veriyor. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten sonra Mondi Home yetkili birimleriyle görüştüm. Yataktaki çökmenin normal olduğunu, yatağı sürekli çevirerek kullanmamız gerektiğini söylediler ve ortadaki bombeli kısım için de yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu açıklamayı, özellikle bu kadar yeni bir yatak için kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Yatak için taksitli olarak toplam 12.000 TL ödedim. Kısa sürede bu hale gelen ve Konfor ile güven hissini tamamen bozan bir ürünün tamirle çözülebilecek bir durumda olmadığını düşünüyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu da gördüm. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm yatak için tam para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Mondi Home Karabük şubesinden 2026 Haziran ayında yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Pro7zone model yatağı aldık. Aldığımız ilk ay içinde yatağın iki yanı çökmeye, orta kısmı ise bombeli kalmaya başladı. Yatarken sürekli yanlara doğru yuvarlanıyoruz, orta kısma neredeyse hiç yatamıyoruz.
Eşimle ikimizin de bel fıtığı olduğu için bu durum sırt ve bel ağrılarımızı ciddi şekilde artırdı ve yataktan hiçbir şekilde memnun değiliz. Yaklaşık iki aydır bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Ürünün ayıbının açık olduğu bu durumda Mondi Home’dan Pro7zone model yatağın iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlığımızı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hiçbir şekilde çözüm bulmuyorlar, sağlımızı olumsuz yönde etkilemeye devam etmekte, sağlık raporlarımla beraber mahkemeye başvuracağım.
