to read complaints and reviews, or file yours.Kanepeler İçin 70 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
03.06.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Mondi bayii Zafer Home’dan 2 kanepe, 2 yatak, 1 baza ve 1 başlık satın aldım. Yatak, baza ve başlık için en geç 1 hafta içinde teslimat sözü verildi ve bu ürünler zamanında teslim edildi. Kanepeler için ise sözleşmede 30 günlük teslim süresi belirtilmesine rağmen “30 gün içinde gelir, en fazla 45 gün olur” denilerek satış yapıldı.
Bugün itibarıyla sipariş üzerinden neredeyse 70 gün geçtiği halde kanepeler hâlâ teslim edilmedi. Bir aydan uzun süredir defalarca mağaza ile görüştüm, her seferinde “haftaya” denilerek oyalandım. Son olarak 09 Ağustos’ta tekrar görüştüğümde bu kez de teslimatın 17–23 Ağustos haftasına kalacağı söylendi. Sürekli ertelenen, net tarih verilmeyen ve ciddiye alınmadığımı hissettiren bu süreç nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Mondi merkez ile de iletişime geçtim ancak orada da derdimi dinlemeden adeta başlarından savar tarzda bir yaklaşımla karşılaştım. Ne düzgün bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikme için çözüm sunuluyor, müşteriye değer verilmediğini çok net hissediyorum.
Kanepeler için ödediğim bedelin derhal iade edilmesini, bu kadar uzun süredir devam eden gecikmenin ve sürekli ötelenmenin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımın tüm tüketicilerin bilgisine sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kanepeler 70 gün sonra teslim edildi, ancak hiçbir özür, ilgi veya çözüm sunulmadı. Mondi merkez ve mağaza çalışanları kaba davranarak sorunumu dinlemedi. Bu deneyimden memnun değilim ve bir daha bu firmadan ürün almayacağım.
