Kanepeler İçin 70 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

03.06.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Mondi bayii Zafer Home’dan 2 kanepe, 2 yatak, 1 baza ve 1 başlık satın aldım. Yatak, baza ve başlık için en geç 1 hafta içinde teslimat sözü verildi ve bu ürünler zamanında teslim edildi. Kanepeler için ise sözleşmede 30 günlük teslim süresi belirtilmesine rağmen “30 gün içinde gelir, en fazla 45 gün olur” denilerek satış yapıldı.

Bugün itibarıyla sipariş üzerinden neredeyse 70 gün geçtiği halde kanepeler hâlâ teslim edilmedi. Bir aydan uzun süredir defalarca mağaza ile görüştüm, her seferinde “haftaya” denilerek oyalandım. Son olarak 09 Ağustos’ta tekrar görüştüğümde bu kez de teslimatın 17–23 Ağustos haftasına kalacağı söylendi. Sürekli ertelenen, net tarih verilmeyen ve ciddiye alınmadığımı hissettiren bu süreç nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Mondi merkez ile de iletişime geçtim ancak orada da derdimi dinlemeden adeta başlarından savar tarzda bir yaklaşımla karşılaştım. Ne düzgün bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikme için çözüm sunuluyor, müşteriye değer verilmediğini çok net hissediyorum.

Kanepeler için ödediğim bedelin derhal iade edilmesini, bu kadar uzun süredir devam eden gecikmenin ve sürekli ötelenmenin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımın tüm tüketicilerin bilgisine sunulmasını talep ediyorum.