to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve 45.000 TL Ceza İddiasıyla Tehdit Edildim
25 Haziran 2026 tarihinde Samsun Mondi Home Kirazlık şubesinden yaklaşık 50.000 TL tutarında bir ürünü kredi kartıyla satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık iki saat sonra vazgeçip ürünü iptal etmek istediğimi belirttim ve para iadesi talep ettim.
Mağaza iptal talebimi kabul etmek yerine, “iptal edemezsiniz, sizi mahkemeye veririz, iptal cezası olarak 45.000 TL isteriz” şeklinde bir söylemde bulundu. Hem cayma/iptal talebimin reddedilmesi hem de bu şekilde yüksek bir cezayla tehdit edilir gibi konuşulması beni son derece mağdur etti.
Ben ürünü aldıktan çok kısa süre sonra vazgeçtiğim için, hiçbir şekilde ceza talep edilmeden, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 50.000 TL’lik ödemenin eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
