Garanti Kapsamındaki Dolap Menteşesi Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Mondi Mobilya’dan İstanbul Bağcılar şubesinden Boheme model dolap ve çalışma masası satın aldım, toplamda yaklaşık 28 bin tl ödeme yaptım. Teslimat sürecinde bile aldığıma pişman oldum çünkü ürünler ramazan bayramından önce teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 2 ay gecikmeli teslim edildi.

Dolabı teslim aldıktan sonra daha 3 ay olmadan dolabın menteşesi yerinden çıktı ve kapak artık sağlıklı tutmuyor, zamanla kapının tamamen düşmesinden endişe ediyorum. Ürün garantili olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefon ve internet üzerinden form doldurarak ulaşmaya çalıştım ancak aldığım geri dönüşler olumsuz oldu ve sorun hâlâ çözülmedi.

Garanti kapsamında olan bu ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede dolabın ücretsiz tamir edilmesini ve menteşe sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.