to read complaints and reviews, or file yours.Bianco Üçlü Koltukta Gıcırdama Sorunu Ve Servis Talebi
Mondi’den Diyarbakır Akçay Grup Mondi bayisinden yaklaşık 6–7 ay önce Bianco koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına rağmen, üçlü koltuktan oturup kalkarken ya da uzanırken belirgin şekilde gıcırdama ve yay sesi geliyor. Yeni alınmış bir koltukta, henüz taksitlerini öderken böyle bir sorun yaşamam çok sinir bozucu ve hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu gıcırdama ve yay sesi devam ediyor ve günlük kullanımda ciddi anlamda rahatsız ediyor. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendiği için sorunun giderilmesi amacıyla müşteri hizmetlerine yazdım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bianco üçlü koltuğun yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yeni alınmış bir üründe bu tür bir ses problemi yaşamadan, sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum.
Gelişme
Mondi’den Temmuz ayında satın aldığım Bianco koltuk takımının üçlü koltuğunda kısa süre içinde gıcırdama problemi oluştu ve ayrıca koltukların kumaşında tiftiklenme meydana geldi. Yeni alınmış bir üründe bu tür sorunlarla karşılaşmak beni hem kalite hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte Mondi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım, telefonla aramalarıma rağmen servis yönlendirilmedi ve ürün hiçbir şekilde incelenmedi. Ücretini hatırlamıyor olsam da yeni alınmış bir koltuk takımında bu seviyede sorun yaşayıp, bir de müşteri hizmetlerine ulaşamamak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Mondi’den, garanti kapsamındaki bu Bianco koltuk takımının özellikle gıcırdama yapan ve tiftiklenen üçlü koltuğunun incelenerek, ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Size dönüş sağlanacaktır diye arandım ama dönüş olmadı ne arayan servis ne de ilgilenen biri olmadı
