Yetkisiz İşlem Sonrası Arızalar Ve İlgisiz Servis Mağduriyetimi Artırdı

Uğur Motorlu Araçlar’dan Asil Motor Meydan bayisinden Virago 50 CC motosiklet satın aldım. Motorumun ilk iki bakımına düzenli olarak gittim. Sonrasında, serviste belli bir ücret karşılığında motorun CC’si yükseltilerek 80 CC yapıldı. Bu işlemden sonra motorda arıza ışığı yanmaya başladı, motor kendiliğinden gaz verip sarsıntılı çalışmaya başladı. Şikayetlerimle servise başvurduğumda, işlemi yapan yetkili bu sorunların zamanla geçeceğini söyledi; ancak hiçbir sorun düzelmedi, aksine arttı.

Tekrar servise gittiğimde işlemi yapan yetkilinin işten ayrıldığı söylendi. Motorun düzgün toplanmadığı, hataların giderileceği belirtildi ve motor tekrar tarafıma teslim edildi. Fakat aynı sorunlar devam etti, defalarca servise gittim ve her seferinde sorunların giderildiği söylense de motor yolun ortasında kendini kapatmaya başladı. Bu nedenle birkaç kez kaza tehlikesi atlattım.

Son olarak, bakımlardan birine geç gittiğim gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Ancak ben zaten motorumun sorunları nedeniyle sürekli servisteydim ve hiçbir zaman sorumluluk almadılar. Servisteki çalışanlar hem bilgisiz hem de ilgisiz; motorun durumunu sorduğumda ise kaba bir şekilde karşılık aldım. Satış sırasında güler yüzlü olan ekip, satış sonrası tamamen ilgisiz ve çözüm sunmuyor. Yaptıkları hataları kabul etmiyor, sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve motorumun değiştirilmesini talep ediyorum.