to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanlış Conta Kullanımı Motor Durmasına Neden Oldu
Mondial Turismo 50i motorumu yaklaşık 3 ay önce Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Özahioğlu yetkili servisine götürdüm. Motorum yolda giderken çekişten düşüp istop ettiği için servise bıraktığımda, pistonun yandığını söyleyip sorunu yaptıklarını belirttiler. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen sorun ara ara devam etti, motor yine yolda giderken çekişten düşüp stop etmeye başladı.
En son çare olarak motoru özel bir servise götürdüm ve ustayla birlikte yanımda motoru açtık. Burada, yetkili servisin motor contasını yanlış taktığı ve olması gerekenden küçük bir conta kullandığı ortaya çıktı. Yani Mondial’in yetkili servisi olarak güvenip teslim ettiğim servisin, hem sorunu tam olarak çözmediğini hem de yanlış ve hatalı bir işlem yaptığını görmüş oldum.
Motorum garanti kapsamındayken bu işlem “garantiye soktuk” denilerek yapılmıştı, bu yüzden o an benden ücret alınmadı. Ancak yetkili bir servisin bu şekilde özensiz ve hatalı işlem yapmasını, güvenliğimi de riske atacak bir durum olarak görüyorum.
Mondial’den talebim, Tekirdağ Süleymanpaşa Özahioğlu yetkili servisinin bu olay özelinde detaylı şekilde denetlenmesi, yapılan hataların incelenmesi ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-17996304 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
