to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motosiklette Parça Kırılması Ve Servis İlgisizliği
Mondial Ressivo 125 model motosikletimi Aydın Uğur Motorlu Araçlar’dan yaklaşık 4 ay önce aldım ve şu anda sadece 5.000 km’de. Ancak düz yolda kullanmama rağmen arka teker bağlantı demiri kırıldı. Bu kadar yeni ve garantili bir motosiklette böyle bir parçanın kırılması kabul edilemez. Üstelik hem servis hizmeti hem de yedek parça temini konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.
Sorunun ortaya çıkmasından bu yana 1 haftadır hem servise gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Telefona bakılmıyor, yetkili kişilerle iletişim kuramıyorum. Garanti kapsamında ücretsiz ve hızlı bir şekilde parça değişimi talep etmeme rağmen, bana “garantiden değişim yapılmayabilir” denildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ücret teklifi veya ödeme talebi de olmadı.
Motosikletimin arızalı parçasının garanti kapsamında hızla gönderilerek uygun şekilde takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 8IDW0YEqR numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorun giderildi mi yoksa bireysel olarak mı hallettiniz