to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temininde Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet
Geçen sene Sakarya'da Mondial Ressivo 125'lik bir motor aldım. Motoru alırken yedek parça garantisini de eklediler. Özellikle sorduğumuz bir konuydu. Üç ay önce ufak bir kaza yaşandı ve üç aydır hiçbir şekilde bu motorun yedek parçasını bulamıyoruz. İnternetten bulmaya çalışırken de mağduriyet yaşadım. Mondial müşteri hizmetleri ve bayilerle iletişimde sorunlar var. Üç aydır motorumu servisten alamadım çünkü yedek parçası yok. Fabrikayı aradım, özel stoktan bakın dediler fakat bayinin özel stoktan haberi yok. Muhtemelen fabrikada da yedek parça yok. Şu anda parça talebiniz işleme alındı, değerlendirmede diyorlar. Parça vardır ya da yoktur, sipariş verilir ve alınır. Şu anda üç beş parça için motorun yarı fiyatından fazla bir ödeme isteniyor. Bu durum oldukça mantıksız. İkinci el, sıfır ayarında bir motor alabilirim bu durumda. Bu konuyla ilgilenilmesini ve mağduriyetimin artık çözülmesini istiyorum. Hızlı bir şekilde çözüm sağlanmazsa hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde -bQO3H_9N numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
