to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Mondial 250 Motosikletimin Arka ABS Sensörü Ve Gaz Telinin Parçası Temin Edilemiyor
2023 model Mondial Ressivo 250 motosikletimin arka ABS sensörü arızalanmış, aynı zamanda gaz teli de kopmuştur. Motosikletim henüz yeni sayılabilecek bir model olmasına rağmen, yetkili servis ve yedek parça kanallarında bu iki parçaya ulaşmak mümkün olmamaktadır.
Yaklaşık 1 haftadır motosikletimi güvenli ve normal şekilde kullanamıyorum. 2023 model bir motosiklet için en temel sayılabilecek bu yedek parçaların dahi temin edilememesi, Mondial’in satış sonrası hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Mondial’den talebim nettir. Arka ABS sensörü ve gaz telinin en kısa sürede temin edilerek motosikletimin tekrar güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Parça tedarik süreci ve tahmini süre hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.
Bu şikayetin yayınlanmasının ardından makul bir süre içinde gerekli parçalar temin edilmez ve mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
2023 model bir motosikletin, yalnızca iki temel yedek parçanın bulunamaması nedeniyle günlerdir kullanılamaz durumda kalması kabul edilemez. Mondial’in bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, satış sonrası hizmet ve yedek parça yükümlülüklerini eksiksiz şekilde yerine getirmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan Bey, Motosikletinizin arka ABS sensörü ve gaz telinin temininde yaşadığınız gecikmeden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve güvenli bir şekilde kullanamamanızın yarattığı mağduriyeti derinden anlıyoruz. Yeni bir model olmasına rağmen bu temel parçaların temininde sorun yaşamanız, beklediğiniz satış sonrası hizmet standartlarını karşılamadığı için üzgünüz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, size telefonla ulaşarak parçaların tedarik süreci, tahmini teslimat tarihleri ve gerekli adımlar hakkında ayrıntılı bilgi vermek istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz bir telefon numarası ve zaman dilimini bildiriniz; ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun ivedilikle çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Telefon görüşmesi yapmadan önce, yazılı olarak aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ediyorum: - Arka ABS sensörü ve gaz telinin stok durumu, - Parçaların kesin veya öngörülen tedarik tarihi, - Hangi yetkili servise gönderileceği Motosikletim yaklaşık bir haftadır kullanılamaz durumdadır ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 2023 model bir motosiklet için bu parçaların uzun süre temin edilememesi kabul edilebilir değildir. Yazılı bilgilendirmenin ardından gerekirse telefon görüşmesi de yapabiliriz. Ancak sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına tüm gelişmelerin yazılı olarak kayıt altına alınmasını tercih ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
