to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motorun Parça Tedariği Sağlanmıyor
Mondial Ressivo 250 model motorumu garanti kapsamında parça değişimi için Ocak 2026’dan bu yana yetkili servise götürüyorum ancak yaklaşık 4 aydır parça tedariği sağlanmıyor. En son gidişimde ise Vip Motor Şirinevler yetkili servisinde bana “Biz bu ürünü bulamıyoruz, siz ne yaparsanız yapın” denilerek resmen başımdan savıldım.
Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis parça temin etmediği gibi artık yardımcı da olmuyor. “Parça tedariği yok” denilerek süreç tamamen bana bırakıldı ve ortada kalan ben oldum. Ürünü kullanamıyor, aynı zamanda yetkili servis hizmeti alamıyorum.
Mondial’in, Vip Motor Şirinevler yetkili servisi üzerinden gerekli yedek parçayı acilen tedarik etmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, Mondial Ressivo 250 model motorunuzun garanti kapsamında parça temini sürecinde yaşadığınız gecikme ve Vip Motor Şirinevler yetkili servisinden aldığınız yanıt nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ocak 2026’dan bu yana dört ay boyunca parça tedariği sağlanamaması ve servis ekibimizin size yeterli destek sunamaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçeceğiz. Öncelikle, Vip Motor Şirinevler yetkili servisimizle iletişime geçerek gerekli yedek parçanın acilen temin edilmesini sağlayacağız. Ardından, motorunuzun garanti kapsamında onarımını hızla tamamlamak için süreci yakından takip edeceğiz. Ayrıca, sürecin her aşamasını size detaylı olarak bildirmek amacıyla en kısa zamanda bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu aramada, parça temini ve onarım takvimi hakkında net bilgi alacak ve sorularınızı yanıtlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
