to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bilgisi Telefonla Verilmiyor, Zaman Kaybı Oluşuyor
Mondial Fuzion 125 (e5+) model motosikletim için bir süredir yedek parça ihtiyacım var. Ön jant, ön fren diski, sağ ve sol ön amortisör takımı, ön teker mili, lacivert ön çamurluk ve platin olarak bilinen, alt mesnet ya da çatal diye de geçen parça ile ilgili bilgi almam gerekiyor. Motorum yürür durumda olmadığı için servise götüremiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Mondial yedek parça fabrikası müşteri hizmetlerini, 0256 315 50 00 numaralı telefonu arayarak bu parçaların stok durumunu sormaya çalışıyorum. Ancak her seferinde, stok bilgisiyle ilgili yalnızca yetkili bayilere bilgi verilebileceği söyleniyor. Benim talebim sadece stokta olup olmadığını öğrenmek; eğer parçalar mevcutsa, zaten motosikleti yetkili bayiye götürmeyi planlıyorum. Fakat motosiklet çalışmadığı ve yetkili bayiye uzak olduğum için, boşuna nakliye ve zaman kaybı yaşamamak adına önce telefondan stok bilgisi öğrenmek istiyorum.
Kırklareli Merkez’de yaşıyorum ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından telefon üzerinden bu parçaların stok durumunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak, sadece basit bir stok bilgisinin paylaşılmamasını hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Uday Bey, Mondial Fuzion 125 (e5+) model motosikletiniz için gerekli olan ön jant, ön fren diski, ön amortisör takımları, ön teker mili, lacivert ön çamurluk ve alt mesnet (çatal) parçalarıyla ilgili yaşadığınız stok sorgulama sorunu ve bu süreçte zaman kaybı yaşamanızdan dolayı çok üzgünüz. Motorunuzun çalışmadığını ve yetkili bayiye ulaşmanın zor olduğunu belirttiğiniz için bu durumun sizi daha da mağdur ettiğini anlıyoruz. Şu anda talep ettiğiniz parçaların stok durumunu doğrudan Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden kontrol edeceğiz. En kısa sürede, stokta bulunup bulunmadığına dair net bir bilgi alıp sizi bilgilendireceğiz. Parçalar mevcut ise, sizden talep ettiğiniz gibi telefon üzerinden stok teyidi sağlayacağız ve ardından yetkili bayiye götürme sürecinizde sorunsuz bir şekilde ilerlemenize yardımcı olacağız. Bu süreci hızlandırmak ve sizin için zaman kaybını en aza indirmek adına, en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
