to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Elektrikli Motora Kullanılmış Ve Farklı Tipte Akü Takılması Nedeniyle Mağduriyet
16.07.2025 tarihinde Osmaniye Kadirli bayisinden sıfır olarak satın aldığım, şasi numarası LR4G5UK09R6405326 olan Mondial E-mon Reaktör elektrikli motorumu, nakliye ile Samsun’a getirip kullanmaya başladığımda akülerinin şarj tutmadığını fark ettim. Tam şarjda yalnızca 20 km yol yapabildim. Bunun üzerine 26.07.2025’te Samsun’daki yetkili servis Yantur’a başvurdum ve motorun sıfır olduğunu, akülerde sorun olduğunu belirttim. Ancak servis, akülerin ölçüm testini yapmadan Mondial’den akü talep edeceklerini söyledi ve beni 2 hafta bekletip hiçbir gelişme sağlamadı.
Bu süreçte işlemleri iptal edip, 08.08.2025’te Samsun Atakum’daki Jet Motor teknik servisine başvurdum. Burada yapılan ölçümlerde 3 akünün arızalı olduğu tespit edildi ve firma tarafından 3 akü talep edildi. Motorun orijinalinde 12V 38 amper grafen aküler bulunmasına rağmen, firma bana 3 akünün 1 tanesini kullanılmış orijinal grafen, diğer ikisini ise jel akü olarak gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik olarak bilgi veremediklerini, yetkili servis ustasının bölge sorumlusunu aramasını söylediler. Bölge sorumlusu ise muadil olarak bu aküleri gönderdiklerini söyleyip konuyu kapattı. Teknik servis ise tekrar talepte bulunamayacağını belirtti. Müşteri hizmetleri de serviste çözmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı.
50.000 TL kredi kartı ile aldığım ve faturası elimde olan sıfır motorumun, orijinal grafen aküleri yerine kullanılmış veya farklı tipte akülerle teslim edilmesini kabul etmiyorum. 3 haftadır mağdurum ve motoru verimli şekilde kullanamıyorum. Sıfır aldığım motorun üzerinde orijinal, yeni grafen aküler talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde tOftdWOZ6 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hala kimse iletişime geçmedi.
2 hafta oldu ne arayan var ne soran Uğur motorlu araçlardan uzak durun
Gelişme var mı bende Rigby satın aldım grafen akü yerine 6 tane jel akü takmışlar. Servis değişim için iş emri açtı 6 tane kullanılmış 2023 üretimli akü göndermişler kabul etmedim. Tüketici Hakları'na başvurdum.