Mondial Motor Parça Gönderilmedi Ve Takip Numarası Alınamadı İade Talebi

Gökhan · 2026-05-02T09:57:27+03:00

Mondial Strada motosikletim için sağ ön panel parçası talebinde bulundum. 30 Nisan 2026 tarihinde Konya Paşa Motor ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve parçanın ödemesini IBAN’a isim ile havale ederek gerçekleştirdim. Ödeme sonrası parça için bir sorgu numarası oluşturulacağını, bu numaranın SMS ile tarafıma gönderileceğini ve ürünün ertesi gün elimde olacağını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sorgu veya takip numarası SMS ile tarafıma iletilmedi ve ürün de elime ulaşmadı. Ne parçayı takip edebiliyorum ne de net bir bilgilendirme alıyorum. Parçamın acilen gönderilmesini, kargo veya sorgu/takip numarasının tarafıma iletilerek süreci şeffaf bir şekilde takip edebilmeyi talep ediyorum. Eğer parça gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iadesini istiyorum.

Mondial Motor

Sayın Gökhan Bey, Mondial Strada motosikletiniz için sağ ön panel parçası talebiniz ve 30 Nisan 2026 tarihinde Konya Paşa Motor ile gerçekleştirdiğiniz ödeme sürecini detaylı olarak inceledik. Ödeme sonrasında bir sorgu numarası ve SMS bildirimi almayı beklediğinizi, ancak bu bilgilere ulaşamadığınızı ve parçanın elinize ulaşmadığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. Konuya derhal müdahale ediyor ve sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini sağlamak için gerekli adımları atıyoruz. İlgili birimimiz, en kısa sürede sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçerek mevcut durum hakkında ayrıntılı bilgi verecek, sorgu/takip numarasını paylaşacak ve gönderim sürecini netleştirecektir. Bu arama, sorununuzu hızlı bir şekilde çözebilmemiz için en etkili yol olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi