to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Xtreme 200i Modelinde Sürekli Arızalar Ve Servis Sorunları
Mondial Xtreme 200i model motosikleti yaklaşık 1 yıl önce, Temmuz 2025’te bayiden sıfır olarak satın aldım. Ancak bu motosiklet, hayatımda yaşadığım en kötü alışveriş deneyimi oldu. Daha 1800 km’de olmasına rağmen sayısız sorun çıkardı ve tam anlamıyla “paranla rezil olmak” deyiminin karşılığı haline geldi.
Motoru benden çok servis gördü. Hiç kullanılmadığı bir dönemde bile, deponun kaynak yerleri attığı için motosiklet yaklaşık 1,5 ay serviste bekledi. Depo değişimi için beni 40 günden fazla oyaladılar, parçanın yurt dışından geleceğini söyleyip sürekli ertelediler ve net bir tarih asla vermediler. Depo sorunundan sonra bu kez benzin pompası arızalandı, onu hallettirdim, hemen ardından bu sefer şamandıra arızası çıktı. Depo boş da olsa dolu da olsa sürekli benzin ışığı yanıyor.
Tüm bunlara ek olarak motosiklet iki defa kilometre teli kopardı. Yeni kilometre teli takılmasına rağmen bu kez lastik kısmında yer alan kilometre sayacının arızalı olduğu ortaya çıktı. Motoru ilk aldığımda grenajın kırık olduğu, hızlı yapıştırıcıyla yapıştırılıp öyle teslim edildiği de sonradan anlaşıldı. Yani daha en baştan teslimat kalitesi de sorunluydu.
Yedek parça tedarik ağı inanılmaz zayıf, parçalar çok geç geliyor, süreç boyunca servisin hem yaklaşımı hem de teknik bilgisi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Servislerin motordan gerektiği kadar anladığını kesinlikle düşünmüyorum. Bu motosiklet bana 90.000 TL’ye mal oldu ama maddi zararın ötesinde ciddi manevi yıpranma da yaşadım.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, yeni motosiklet almayı düşünen kullanıcıları Mondial Xtreme 200i konusunda uyarmak. Yaşadığım bunca sorun ve süreç yönetiminden sonra bu modelden ve markadan kesinlikle alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Eb G. Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mondial Xtreme 200i model motosikletinizi sadece 1800 km’de olmasına rağmen bir dizi sorunla karşılaşmanız ve özellikle depo değişimi için 1,5 ay bekletilmeniz, parçaların yurt dışından gelmesi nedeniyle 40 gün süren gecikmeler yaşamanız gerçekten üzücü. Ayrıca benzin pompası, şamandıra, kilometre teli ve hatta teslimat sırasında grenajın kırık olması gibi sorunların bir arada yaşanması, alışverişinizin hayal kırıklığına dönüşmesine neden olmuştur. Bu süreçte servisimizin yaklaşımı ve teknik desteği konusunda da hayal kırıklığı yaşadığınızı anlıyoruz. Söz konusu parçaların tedarik süresinin uzun olması ve servis ekibimizin yeterli bilgiye sahip olmaması, sizin için hem maddi hem de manevi bir yıpranma yaratmıştır. Şikayetiniz doğrultusunda, parçaların tedarik sürecini hızlandırmak için gerekli adımları atıyoruz. İlgili tedarikçilerle iletişime geçerek yedek parça temin sürelerini kısaltmayı, stoklarımızı gözden geçirerek benzer gecikmelerin önüne geçmeyi ve servis ekibimizin teknik bilgi seviyesini artıracak eğitimler düzenlemeyi planlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için tüm bu adımları titizlikle uygulayacağız. Sizlere daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek en büyük önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yapmış olduğunuz açıklama yaşadığım sorunları ve yaşamakta olduğum sorunları çözmüyor ayrıca yaşadığım zararı karşılamıyor.
