to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Wings 50 İle Yaşadığım Arızalar Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Mondial Wings 50 aldım ama resmen hayatımın en büyük hatasını yaptım. Sıfır motor diye teslim aldım fakat ilk günden itibaren arızalarla karşılaştım. Daha binmeden önce motor çalışmadı, koltuk açılmadı, göstergeler yanmadı, far çerçevesi takılı değildi, alt kapak eksikti. Koltuğu tel çekerek açtım. 2 ayda sadece 800 km kullanabildim çünkü motor sürekli istop ediyor. 500 metrede 15-20 kez duruyor. Trafikte kendi kendine stop ediyor, yolda kalıyorum. Servise her gittiğimde 'alışır' diyerek geçiştiriyorlar ama motor hâlâ çalışmıyor.
Kayıştan uğultu geliyor, arka demir sallanıyor, egzozdan hava fışkırıyor. Servis 'sıkıştırmışsındır' diyor. 100 metre bile gitmeyen motoru nasıl sıkıştırabilirim? Servisle satıcı aynı kişiler, akraba oldukları için birbirlerini kolluyorlar. 2000 km'ye gel deniyor ama motor 1000'i bile görmedi. Bir de üzerine motoru 80'liğe çevirelim dediler, yaklaşık 5000 TL talep ettiler. 'Garanti biter mi?' diye sordum, biri 'bitmez', diğeri 'çıkar' dedi. Arkadaşım motor ustası, baktı ve yükseltmenin bile tam yapılmadığını söyledi.
Far çerçevesini 700 km’de taktılar. Koltuğu açacak anahtar yoktu. Ayna ayarını bisikletçide yaptırdım. Servis kapağı takmadan motoru teslim etti. Hatta motoru satarken benden baklava istediler. Şaka değil, ciddiyim. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Aldığınız yerle görüşün' deyip kapattılar. Peki siz neden varsınız?
Her hafta işten izin alıp servise gitmekten bıktım. Psikolojim bozuldu. Zamanım ve param boşa gitti. Martı Scooter alsam daha iyiydi. En azından çalışırdı. Mondial demek mağduriyet demek. Motor problemli, servis ilgisiz, müşteri hizmeti yok, satıcı ciddiyetsiz. Elimde belgeler, videolar, servis kayıtları var. Avukata verdim. Tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Herkesi uyarıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde vUzDoblbS numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Fatma diye birisi aradı, daha önce de birkaç defa aradığımda hep o acmisti, fazla yoğun havası verdi hatta bir defasında 20 saniye beklemeden yüzüme kapattı, hiç yardımcı olmadı, oda bıkmış gibiydi zaten, ne söylesem söz konusu değil deyip servise git dedi, ben servisten şikayetçiyim neden servise yönlendirirsin ki, sırf konuşmak için aramıştı çok belli zaten yüzüme kapattı bir defa, servis hiçbir şeyi işlememiş sisteme onu söyledi, trayej muayenesi için benden 3500 veya 4500 TL para aldılar onu bile sisteme girmemişler, ilk 500 km'de zorunlu bir işlem olduğunu söylemişti servis, nasıl zorunlu şeyi sisteme girmezler bu suç değil mi diye sorduğumda siz iletişime geçin dedi, ben neden uğraşayım ki servisiniz sisteme girmeden neden işlem yapıyor bir de elimde makbuzu var para aldıklarına dair posttan ödedim Allah'tan, ve haricinde 15 defa gittim servise tek bir tanesi sisteme girilmemiş, hep çözdük deyip çözmedikleri sorunların hiç birini sisteme işlememişler demek ki işlem de yapmamış olabilirler anlamına geliyor, haricinde çağrı merkezindeki fatma hanim beni servise yönlendirmeye devam etti kendisi hiçbir şey yapamazmış servise git dedi, e serviste hiçbir şey yapmıyor sisteme de girmiyor, demek ki dolandırıldım, birkaç ay önce sıfır aldığım motor kusurlu ayıplı motor çıktı üstelik araştırdığımda alanların yüzde sekseni aynı sorunu yaşıyor, bu zaten ayıplı motor olduğunun kanıtıdır keşke buradan yorumları okuyup sonra alsaymisim, buradan herkese tavsiyemdir önünden bile geçmeyin Çünkü ben dolandırıldım, servis işlem yapmıyor yaptım deyip eksik parçayla gönderiyor, müşteri hizmetleri yardımcı olmak yerine kendin çöz tarzı konuşup kapatıyor ki zaten orada bile eksikler, adamlar motoru sattıktan sonra bana yoluna bak diyor resmen buna çıkıyor her şey, tüketici danışmaya şikayet edeceğim ve motoru iade edeceğim, çevremde hiç kimsenin bu motoru almasına izin vermeyeceğim elimden geldiği kadar her yerden tüm sosyal medya mecralarından bu kusurlu motoru almalarını engelleyeceğim
