to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Strada Motorumda Ani Elektrik Arızası Ve Mağduriyet
Mondial Strada marka motorumu bugün kullanmak istediğimde motor marş almasına rağmen elektrik gelmediğini fark ettim. Göstergeler tamamen kapalı, hiçbir ışık yanmıyor ve bu yüzden yolda kaldım. Motoru bugün itibarıyla hiç kullanamıyorum.
Motor Gaziantep Şehitkamil’de bulunuyor ve şu ana kadar herhangi bir bayiye ya da yetkili servise başvurmadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve bir anda yolda kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu arızanın Mondial tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Bey, Motorunuzun marş almasına rağmen hiçbir elektrik gelmediğini ve göstergelerin tamamen kapalı olduğunu öğrenmek bizi derinden üzdü. Özellikle Gaziantep Şehitkamil’de yolda kalmanız ve aracınızı kullanamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu arızayı garanti kapsamında değerlendirecek. Motorunuzu en kısa sürede yetkili servise sevk etmek için gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Servise ulaşım ve taşıma işlemleri hakkında sizi bilgilendirecek ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için yanınızda olacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aynı durumu yine yaşıyorum
Gaziantep Uğurlu Çeyiz bayisinden sıfır Mondial Strada 125 CC motor aldım ve daha 10 gün olmadan akü sorunu yaşamaya başladım. Akü arızasını ilk fark ettiğimde kendi imkanlarımla ve kendi cebimden ödeme yaparak aküyü yaptırdım ancak aradan çok geçmeden motor beni tekrar yolda bıraktı ve aynı sorunu yeniden yaşadım. Bu süreçte yetkili servisle görüştüm, motoru getirmemi istediler. Ben de motoru arabaya yükleyip tekrar servise götürdüm ancak aküyle ilgili ne işlem yapılacağı ya da garanti ve ücret konusu hakkında herhangi bir net bilgi verilmedi. Sıfır kilometre aldığım bir motorla bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşamam kabul edilebilir bir durum değil. Mondial’den, aküyle ilgili yaptırdığım masrafın tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de en azından sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sıfır alınan bir motorun kullanıcıyı bu kadar kısa sürede mağdur etmemesini ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mondial Strada 125 motosikletim marş almamaya başladı ve kendi kendine regülatörde sıkıntı olduğu tespit edildi. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve motosikleti yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, arızalı parçanın fabrikadan geleceğini söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Özellikle son 4 gündür hiçbir gelişme yok, ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum. Bu süreçte motosikletimi kullanamadığım için mağdur durumdayım. Mondial’den, regülatör parçasının acilen temin edilerek motosikletimin bir an önce onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
