to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Turismo 50i Sürekli Kırılan Far Muhafaza
Ekim 2023 yılında aldığım Mondial turismo 50i motorun far muhafazası sürekli kırılıyor. Motoru aldıktan 2 hafta sonra ilk far muhafazası kırıldı. Garanti kapsamında 1. Defa tamir edildi. Aradan 2 ay geçti, aynı parça aynı yerden yeniden kırıldı. Garanti kapsamında 2. Defa tamir edildi. Aradan 2 ay geçti, aynı parça aynı yerden yeniden kırıldı. Garanti kapsamında 3. Defa tamir edildi. Nisan ayı çıkmadan far muhafazası 4. Defa kırıldı. Servis yeniden talep açtı. 1 hafta sonra servisi aradım, parçanın onaylandığını ancak ellerinde olmadığını, gelince çağıracaklarını söylediler. Servisi kendim aradım, parça geldi mi diye sordum, geldi dediler. Ama yoğunluk var, pazartesi gelin dediler. Servise gittiğimde servis kaydının silindiğini söylediler. Kısaca kaydı bulamadılar. Sistem hatası olabilir bilmiyorum ama WhatsApp konuşmaları mevcut, benden ürün videosu ve görsel istemişlerdi. Sonra yeniden talep açtılar, bu sefer merkez firmanın garantiyi onaylamadığını söylediler. Motorun far muhafazası sürekli kırılıyor. Ben 2 ayda bir servise mi gidip duracağım? Bugün sabah firmayı aradım, 3 defa parçayı gönderdiklerini ve bir daha göndermeyeceklerini ilettiler. Motorun başka bir parçası olsa anlarım ama aynı parçanın sürekli kırılması motorun üretiminden kaynaklıdır.. Tüm servis kayıtlarım mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 45K5590k2 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Şikayeti açtıktan 3 saat sonra biri aradı. Şikayetlerimi sordu merkeze ileteceğini söyledi. Sizi arayacaklar dedi kimse aramadı.
3 defa gönderdiklerini bir daha göndermeyeceklerini söylediler motorun parçası kırık şekilde kullanıyorum. Tavsiyede etmiyorum.
