to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motorumun Parça Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Bir Yıllık Bekleyiş
Mondial 125 Marj model motorum yaklaşık Mart 2025 tarihinde kaza yaptım ve motorumu Denizli’deki yetkili servise teslim ettim. Arızalı parçaların fabrika tarafından gönderilmesi gerektiği söylendi; ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen motorum hâlâ serviste bekliyor ve parça tedariki sağlanmadığı için hiçbir işlem yapılamıyor.
Bu süreçte Mondial fabrikasını defalarca aradım, parça durumu ve ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi almak istedim. Ancak her seferinde parça hakkında bilgi veremeyeceklerini, sadece aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetindiler. Bir yıldır motorumu kullanamıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor ve buna rağmen tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor.
Mondial’den, 125 Marj model motorum için gerekli parçaların derhal temin edilerek motorumun bir an önce yapılıp teslim edilmesini ve yaklaşık bir yıldır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Yaşadığınız süreçte motorunuzun bir yıl boyunca serviste kalması ve bu sürede bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. 125 Marj modelinizin parça temini ve onarımı konusundaki gecikmenin sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, size telefonla detaylı bir açıklama yaparak, parçanın durumu ve tahmini teslim süresi hakkında net bilgi sunacağız. Aynı zamanda, sürecin hızlandırılması için gerekli adımları titizlikle takip edeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda motorunuzun tamir edilip size teslim edilmesini sağlamak için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
