Mondial Lavina 125 İçin Kontak Anahtarı Bulamama Ve Servisin İlgisiz Tutumu

Mondial Lavina 125 marka motorum yaklaşık 2 yıllık ve Türkiye’de üretimi yapılan bir ürün olmasına rağmen, kaybettiğim kontak anahtarım için yedek parça temininde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 gün önce anahtarımı kaybettim ve Aydın Didim’deki servisin numarası verilerek oraya yönlendirildim.

Servisi arayıp WhatsApp üzerinden yazıştığımda mesajlarım okunmasına rağmen cevapların çok geç verildiğini, ortalama bir saat sonra dönüş yapıldığını gördüm. Bu modelin anahtarsız kumandalı olduğu, piyasada bulunmadığı ve mutlaka bayiden ya da servisten alınması gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis, stokta olmadığını söyleyip başından savar gibi davrandı ve bana çözüm sunmadı.

Türkiye’de fabrikası ve üretimi olan bir markadan, bu kadar temel bir yedek parçanın temin edilememesi ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle şu an işe gidemiyor ve mağdur oluyorum. Mondial’in, Lavina 125 model motorum için kontak anahtarı/anahtarsız kumanda yedek parçasını en kısa sürede temin ederek mağduriyetimi gidermesini ve Didim servisinin ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.