to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumanda Düğmesi Parçası 2,5 Ayda Gelmedi, Bilgi Çelişkileri Ve Mağduriyet
Uğur Motorlu Araçlar’dan garanti kapsamında olan Mondial Xtreme 200 motosikletimin kumanda düğmesi için Şubat 2026 tarihinde parça talebinde bulundum. Aradığımda parçanın hemen o gün kargoya verileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Mart ayının 25’inde tekrar aradığımda parçanın yola çıkarıldığı bilgisi verildi; bugün yaptığım görüşmede ise bu kez parçanın yurt dışından gelmediği söylendi. Süreç boyunca verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için kendimi hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bu kumanda düğmesinin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu uzun süreli gecikme ve bilgilendirme tutarsızlığı nedeniyle oluşan mağduriyetim için ek bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, Uğur Motorlu Araçlar olarak yaşadığınız gecikme ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Şubat 2026’da garanti kapsamında talep ettiğiniz Mondial Xtreme 200 motosikletinizin kumanda düğmesinin hâlâ elinize ulaşmamış olması ve süreç içinde verilen çelişkili açıklamalar sizi mağdur etmiş. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Konuya derhal müdahale ediyor, parçanın en kısa sürede temin edilip size gönderilmesini sağlayacağız. Ayrıca, bu gecikmenin ve iletişim problemlerinin tekrar yaşanmaması için süreç içinde gerekli tüm kontrolleri yapacağız. Söz konusu parçanın durumu ve sevkiyat süreciyle ilgili sizi telefonla bilgilendireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek güncel durumu ve tahmini teslim tarihini paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması adına üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne parçayı gönderene yalan söylenmeye devam ediliyor derhal. Bu yalan girdabından çıkıp ürünümü gönderin
