to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kararması Ve Servis İhmali Marka Güvenini Sarsıyor
Mondial e Mon Capri model elektrikli motorumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır dijital gösterge ekranı karardı ve bu nedenle hız ve kilometre gibi bilgileri net göremiyorum. Ekran karanlık olduğu için üründen verim alamıyor, kullanım konforum ciddi şekilde düşüyor.
Bu sorun için Şarköy’de Mondial yazan gördüğüm yerlere motorumu götürdüm ancak elektrikli model olduğu için kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Elektrikli motorlarla ilgilenilmemesi ve kullanıcıların adeta sahipsiz bırakılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Mondial’in özellikle elektrikli modelleriyle ilgilenecek yetkili servis ağını güçlendirmesini, göstergedeki ekran kararması sorunumun garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Bey, Mondial e Mon Capri model elektrikli motorunuzun dijital gösterge ekranının 1,5 ay boyunca kararması ve bu durumun kullanım konforunuzu olumsuz etkilemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca, Şarköy’deki yetkili servisin elektrikli motorlara müdahale edememesi ve size çözüm sunamaması, markamıza duyduğunuz güveni sarsmış olması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle motorunuzun tamir sürecini başlatıyoruz. Tamir işlemiyle ilgili tüm adımları size düzenli olarak bildirecek bir bilgilendirme araması gerçekleştireceğiz. Bu sayede sürecin her aşamasını yakından takip edebilecek ve gerektiğinde anlık sorularınızı iletebileceksiniz. Göstergedeki ekran sorununu garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak giderilecektir. Yetkili servis ağımızı güçlendirmek adına yaşadığınız deneyimi de ilgili birimlerimizle paylaşarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek için yanınızdayız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bize bildirin; size en hızlı şekilde dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
