to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Amortisör Arızası Ve Garanti Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Henüz 700 km’deki Mondial Wings 50 model motorumun ön amortisörlerinde yağ kaçağı oluştu. Bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza yaşanması kesinlikle normal değildir.
Garanti kapsamında servise başvurdum, ancak “kullanıcı hatası” denilerek garanti değişim talebim reddedildi. Bu km’deki bir motorun bu kadar kısa sürede amortisör kaçağı yapması üretim veya kalite hatasına işaret ederken, bu durumu kullanıcıya mal etmek kesinlikle kabul edilemez.
Motorum ne düşme, ne darbe, ne de yanlış kullanım görmüştür. Buna rağmen servis tarafından kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması beni mağdur etmiştir.
Mondial gibi bir markadan bu kadar erken arızalanan bir ürüne sahip çıkmasını ve garanti kapsamındaki onarım veya değişimi derhal gerçekleştirmesini bekliyorum. Sürecin uzaması takdirinde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde UEPAxmkIG - numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Tarafımla ne zaman iletişime geçeceksiniz?
Neden tarafımla iletişime geçilmiyor? Açıklama yapacak mısınız?
Bir zahmet dönüş yapın artık
Merhabalar tekrar yazıyorum ama müşteri hizmetleriniz garanti dışıdır diyor. Bakın ben komple amortisör değişsin demiyorum. Amortisör keçesi çok ucuz bir parça. Müşteri memnuniyeti için bu temin edilip servis tarafından değişim sağlanılabilir. Araştırdığımda farklı markaların amortisörü komple değiştirdiklerini bile öğrendim. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne mi vermemiz lazım illaki?
