to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Şamandırası Ve Akü Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi
Antalya Kepez Azimoğlu Mondial bayisinden 25 Kasım 2024 tarihinde yaklaşık 93 bin tl ödeyerek Mondial Strada 125 marka motosiklet satın aldım. Motoru aldığım günden beri benzin şamandırası arızalıydı. Servise götürdüğümde benzin şamandırasının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve parça için talep açacaklarını söylediler. Talep açıldığını, parçanın servise geldiğini öğrendim ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de soran.
Daha sonra motorun aküsü bitti. Servise gittiğimde bu kez akünün değişmesi gerektiğini, talep ettiklerini ancak fabrikanın motosiklet 5800 km’de olduğu ve az kullanıldığı için talebi reddettiğini söylediler. Henüz 2 yıl garanti süresi dolmamış, 5800 km’de bir motosikletin akü ve benzin şamandırası gibi parçalarında bu şekilde sorun yaşanmasını ve buna rağmen garanti kapsamında destek verilmemesini kabul etmiyorum.
Mondial markasından ve Antalya Kepez Azimoğlu bayisinden, benzin şamandırası ve akü sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve motosikletimdeki bu kronik sorunların giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde C-4E761636 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm kimse bir çözüm yolu sunmuyor bu kullanım koşulları diyor kardeşim biz bu motoru sağda bayırda veya gergin bineceğiz diye almadım şehir içinde ufak tefek yerlere kısa sürede gidip gelelim diye aldık her gün bir süreceğim diye almadık yani canınız istediği zaman bineriz diye böyle saçmalık yok bir de arkadaşımızda tavsiye ettik aldık oda bin pişman Mondial satış sonrası yedek parça garanti konusunda çok kötü bir marka gidin Çin alın kardeşim aldığımdan beri bu garanti olayların uğraşıyorum
