to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Deposu Sızıntısı Nedeniyle Tam Doldurma İmkansızlığı
Mondial Superboy 125, 2022 model, 6100 km’deki motosikletimde yaklaşık 6 aydır benzin deposu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Depoya yarımdan fazla benzin koyduğumda, sağ arkada bulunan hava filtresine benzeyen kısımdan benzin akıtıyor ve depoyu hiçbir şekilde tam dolduramıyorum.
Motosikletimi farklı ustalara ve servislere gösterdim ancak net bir çözüm üretilmedi. Kimi ustalar deponun değişmesi gerektiğini, kimileri ise farklı parçalarla ilgili yorumlar yaptı fakat somut ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Kendi imkanlarımla da bir çare bulamadım.
Daha 6000 km’deki bir motosiklette böyle bir sorun yaşamamaktan doğal bir kullanıcı olarak beklentim, problemin Mondial tarafından net bir şekilde tespit edilip giderilmesi. Sorun depodan kaynaklanıyorsa deponun, başka bir parçadan kaynaklanıyorsa o parçanın garanti kapsamında ya da kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde değiştirilmesini veya gerekli onarımın yapılarak bu sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.
Sayın Barış Bey, Öncelikle Mondial Superboy 125 model motosikletinizde yaşadığınız benzin deposu sorunu nedeniyle yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Depoya yarıdan fazla benzin koyduğunuzda, sağ arka bölgedeki hava filtresine benzeyen kısımdan benzin akması ve deponun tam dolamaması gibi durumların, sizin gibi değerli kullanıcılarımız için kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, farklı ustalar ve servisler tarafından yapılan incelemeler net bir çözüm sunamamış. Bu da sizin için ek bir zaman ve çaba kaybına yol açmış. Sorunun kaynağının depo ya da başka bir parça olabileceği ihtimalini göz önünde bulundurarak, konuyu detaylı bir şekilde inceleyecek ve sorunun kesin nedenini tespit edeceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse motosikletinizi en yakın Mondial yetkili servisine getirmeniz. Servis ekibimiz, deponun ve ilgili tüm parçaların kapsamlı bir kontrolünü yapacak, sorunun teknik detaylarını belirleyecek ve garanti kapsamında olup olmadığını netleştirecektir. Gerekli ise, ilgili parça ya da depo değişimi ya da onarımı, sizin mağduriyetinizi göz önünde bulundurarak en kısa sürede gerçekleştirilecektir. İşlemlerin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve her aşamada sorularınıza yanıt verecek bir iletişim sorumlusu atanacaktır. Böylece sürecin her adımını şeffaf bir biçimde takip edebileceksiniz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve Mondial deneyiminizi yeniden olumlu bir seviyeye taşımak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun çözümüne yönelik adımları en kısa zamanda atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
