Akü Ve Far Düğmesi Arızalarıyla Garanti İptali Mondial Motosikletinde Mağduriyet

Mondial E-Mon marka elektrikli motosikleti aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra aküsü bozuldu. Servise götürdüğümde garanti kapsamında akü değişimi yapıldı. İlk aldığım aküyle yaklaşık 50 km yol gidebilirken, bozulmadan hemen önce menzil 32 km’ye düşmüştü. Garanti kapsamında değişen akü ise en fazla 40 km gitti. Yaklaşık 3–5 ay sonra bu akü de bozuldu ve bu kez en fazla 20 km gidebilir hale geldi, bu aşamada da artık garantiniz bitti denilerek herhangi bir destek verilmedi. Şu anda motosiklet tek şarjla yaklaşık 15 km dayanıyor.

Tüm bunların üzerine bir de far düğmesi bozuldu. Konya Selçuklu’da Mondial müşteri hizmetlerini/servisini aradığımda far düğmesi için “Biz buna bakmıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı oluşturmak istediler, kaydı açarken motosikletin 1500 km’de olduğunu ve 1000 km bakımına girmediğimi söyledim, bunun üzerine garantiniz iptal olmuş denildi.

Hem akü performansındaki ciddi düşüşler hem de far düğmesindeki arızaya rağmen garanti iptali gerekçe gösterilerek destek verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mondial’in bu süreçteki tutumundan son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha bu markayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Mondial’den, motosikletimin özellikle akü ve far düğmesi arızaları için garanti ve satış sonrası hizmet kapsamında yeniden incelenmesini, gerekli onarım veya parça değişimlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.