to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Akü Bitmesi Ve Gerçekçi Olmayan 25 km Kullanım Şartı
Mondial Virago motosikletimi yaklaşık 3 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca motosiklet sürekli aküyü bitiriyor, çalışmıyor. Her seferinde marş basmaması, yolda kalma riskim ve aracı güvenilir şekilde kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süreçte tam 3 defa akü değiştirmek zorunda kaldım, her seferinde ücret ödedim ama sorun hiç düzelmedi, artık aküye para ödemekten bıktım.
Bu sorunla ilgili olarak motosikletimi servise de götürdüm. Serviste bana, bu motosikletle günlük 25 km yol yapmak zorunda olduğum, aksi halde bu tarz problemler yaşayacağım söylendi. Ancak böyle bir kullanım zorunluluğu makul değil ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir durum. Normal, günlük hayatta herkesin her gün 25 km yol yapma imkanı olmayabilir.
Mondial’den, motosikletimdeki akü bitirme ve çalışmama arızasının kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekli kontrollerin detaylı yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Aslan Bey, Mondial Virago motosikletinizi yaklaşık üç yıldır kullandığınızı ve bu süre boyunca akü sorunu nedeniyle sık sık marş basamadığınızı, yolda kalma riskinizin arttığını ve bu durumun sizi ciddi anlamda mağdur ettiğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle üç kez akü değiştirmenize rağmen sorunun devam etmesi ve servisin günlük 25 km yol yapma zorunluluğu konusunda sizi zor durumda bırakması konusundaki endişelerinizi anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunun kalıcı bir çözüm bulabilmesi için öncelikle motosikletinizde kapsamlı bir teknik kontrol gerçekleştireceğiz. Akünün sık sık bitmesinin altında yatan olası nedenleri (elektrik sistemindeki arızalar, şarj düzenleyicisi problemleri vb.) titizlikle inceleyecek ve gerekli tüm tamir ve ayarlamaları yapacağız. Bu süreçte sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve yapılan kontrollerin sonuçlarını sizinle paylaşacağız. Sorunun çözüm aşamasına dair gelişmeleri Şikayetvar üzerinden takip edebileceğiniz bir iletişim kanalı oluşturacağız; böylece her adımda nerede olduğunuzu net bir şekilde görebileceksiniz. Tekrar yaşadığınız mağduriyet için özür diler, sorunun en kısa sürede tamamen giderilmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ek bilgi ihtiyacınız olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benimle iletişimi nasıl sağlayacaksınız. En son yakacağım motoru. Gına geldi. Daha 2 gün önce şarja bağlattım aküyü şimdi gene çalışmıyor gına geldi attık.
Maalesef hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı ve lanet olsun tekrar sıfır akü aldım. İbreti alem için yaktıracaklar bana motoru
