Ana Sayfa
Mondial Motor
AU 200
6 Aydır Teslim Edilmeyen Parça: Mağduriyetim Giderilsin

ID:34310433

Seda sonuçtan hiç memnun değil

6 Aydır Teslim Edilmeyen Parça: Mağduriyetim Giderilsin

Seda

Mondial Motor

22 Kasım 2025 01:54

396

Mondial au200 model motosikletimle bir kaza yaptım ve sağ ön çamurluğum kırıldı. Haziran ayından beri bu parçanın gelmesini bekliyorum. Fabrika, bayi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde parçanın yurt dışından geleceği, beklemem gerektiği söylendi ancak yaklaşık 6 aydır hâlâ parça temin edilmedi.

Parçanın ücretini de servise peşin olarak ödedim. Buna rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Servise ulaşmakta da zorluk çekiyorum, parça gelse haberim olmayacağını söylediğimde ise “Size dönüş yapacağız” denilip yine herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. En son parçanın sözde yurt dışından çıktığı, Türkiye gümrüğüne ulaşmadığı bilgisi verildi, üzerinden 2 ay daha geçti ama hâlâ sonuç yok. Ürünü satıp arkasında durulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mondial au200 motosikletimin sağ ön çamurluk parçasının, bedelini de ödemiş olduğum halde 6 aydır tedarik edilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu parçanın ivedilikle temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İşlemlerin hızlı ilerleyebilmesi için 000975-a0004539 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.

Mondial Motor

28 Kasım 2025 14:56 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Seda Hanım, Mondial au200 model motosikletinizin sağ ön çamurluk parçasının temininde yaşadığınız 6 aylık gecikme ve sürekli belirsiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle takip ediyoruz. Parçanın yurt dışından gelmesi sürecinde yaşanan aksaklıkları ve size net bir tarih verilememesini anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını çok iyi biliyoruz. Talebiniz doğrultusunda, 000975-a0004539 numaralı kaydınızı öncelikli olarak işleme alıyoruz. Parçanın temin edildiği an, Acil Kargo ile size en kısa sürede ulaşmasını sağlayacağız. Teslimatın gerçekleştiği anda sizden bir geri dönüş alarak, sorunun tamamen çözüldüğünden emin olmak istiyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diler, bu sürecin bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadri sonuçtan hiç memnun değil

Mondial SFC 50 Motosiklette Kronik Arka Çamurluk Kırılması Ve Garanti Sorunu

Kadri

Mondial Motor

11 Kasım 2025 10:10

1.450

Mondial sfc 50 model motosikletimi satın aldığımdan beri arka çamurluk sürekli olarak kırılıyor. 2 yıl içinde 3 defa farklı zamanlarda aynı sorunu yaşadım. İlk iki kırılma garanti süresi içinde gerçekleşti ancak servis, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı ve her seferinde k...

Mondial SFC 50 Motosiklette Kronik Arka Çamurluk Kırılması Ve Garanti Sorunu

mondial-sfc-50-motosiklette-kronik-arka-camurluk-kirilmasi-ve-garanti-sorunu-4.jpg

mondial-sfc-50-motosiklette-kronik-arka-camurluk-kirilmasi-ve-garanti-sorunu-3.jpg

mondial-sfc-50-motosiklette-kronik-arka-camurluk-kirilmasi-ve-garanti-sorunu-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Motora 3 Aydır Parça Gönderilmemesi Ve Serviste Mağduriyet

Mehmet

Mondial Motor

21 Kasım 2025 11:39

1.839

Mondial 2023 model 125 Drift l motosikletimin şanzıman bilyası dağıldı ve karteli parçaladı. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen 15 Eylül’de Çanakkale Ayvacık’taki servise bıraktığım günden bu yana hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Servis kartel için parça talep etti ancak yaklaşık 3 aydır f...

Garanti Kapsamındaki Motora 3 Aydır Parça Gönderilmemesi Ve Serviste Mağduriyet

Mondial Motor Garanti Parça Değişimi

Bahadır

Mondial Motor

28 Eylül 2023 13:54

3.909

Mondial vulture model motosikletimin garantiden parça değişimi olacak. 001229-A0000629 kayıt numaralı değişim talebime binaen tam 2 aydır parça bekliyorum. Onlarca defa müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde bağlanmıyor bile her seferinde en az yarım saat hatta bekliyorum. Bir türlü bağlanamadım...

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Kronik Kafa Grenajı Sorunu

Nesih

Mondial Motor

07 Ocak 2025 18:23

2.410

Mondial 50 Tourism model motosikletimi henüz 800 kilometredeyken, kafa grenajında meydana gelen kırık nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, bu durumun kronik bir sorun olduğunu belirterek garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikaye...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Mondial Xtreme Max 200İ Cross Motorsiklet Ve Parça Tedarik Sorunu

Hüseyin

Mondial Motor

21 Şubat 2024 21:12

11.521

Mondial Xtreme Max 200 model motosikletim için yedek parça sorunu yaşamaktayım; motosikletimle geçirdiğim kaza sonucunda parçaları ücretini ödeyerek satın almak istedim ancak 4 aydır parça tedarik edilemiyor. Fabrika, servisi; servis ise fabrikayı işaret ediyor. Motosikleti satın alırken de benzer b...