to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Teslim Edilmeyen Parça: Mağduriyetim Giderilsin
Mondial au200 model motosikletimle bir kaza yaptım ve sağ ön çamurluğum kırıldı. Haziran ayından beri bu parçanın gelmesini bekliyorum. Fabrika, bayi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde parçanın yurt dışından geleceği, beklemem gerektiği söylendi ancak yaklaşık 6 aydır hâlâ parça temin edilmedi.
Parçanın ücretini de servise peşin olarak ödedim. Buna rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Servise ulaşmakta da zorluk çekiyorum, parça gelse haberim olmayacağını söylediğimde ise “Size dönüş yapacağız” denilip yine herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. En son parçanın sözde yurt dışından çıktığı, Türkiye gümrüğüne ulaşmadığı bilgisi verildi, üzerinden 2 ay daha geçti ama hâlâ sonuç yok. Ürünü satıp arkasında durulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Mondial au200 motosikletimin sağ ön çamurluk parçasının, bedelini de ödemiş olduğum halde 6 aydır tedarik edilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu parçanın ivedilikle temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İşlemlerin hızlı ilerleyebilmesi için 000975-a0004539 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.
Sayın Seda Hanım, Mondial au200 model motosikletinizin sağ ön çamurluk parçasının temininde yaşadığınız 6 aylık gecikme ve sürekli belirsiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle takip ediyoruz. Parçanın yurt dışından gelmesi sürecinde yaşanan aksaklıkları ve size net bir tarih verilememesini anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını çok iyi biliyoruz. Talebiniz doğrultusunda, 000975-a0004539 numaralı kaydınızı öncelikli olarak işleme alıyoruz. Parçanın temin edildiği an, Acil Kargo ile size en kısa sürede ulaşmasını sağlayacağız. Teslimatın gerçekleştiği anda sizden bir geri dönüş alarak, sorunun tamamen çözüldüğünden emin olmak istiyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diler, bu sürecin bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
