Moncler Montunun Beden Değişimi Talebim WhatsApp’ta Cevapsız

Drip Mamba internet sitesinden oğlum için Moncler marka bir mont satın aldım. Sipariş numaram 184214, ürünü kredi kartı ile 2.490.000 TL ödeyerek aldım ve siparişten yaklaşık 4–5 gün sonra, 2 Ocak tarihinde elime ulaştı. Ancak montun bedeni oğluma küçük geldi.

Bu nedenle sitelerinde yazan WhatsApp iletişim hattından ve internet üzerinden dün sabah itibarıyla mesaj atarak ürünü bir beden büyüğü ile değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen WhatsApp hattında mesajlarım halen okunmamış görünüyor ve ne WhatsApp’tan ne de internet üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü satıp sonrasında değişim talebiyle ilgilenmeyen, arkasında durmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etti.

Ürünün, stoklarında bulunuyorsa bir beden büyüğü ile en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma bu konuda ivedi olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.