to read complaints and reviews, or file yours.Monalure Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti!
Monalure sitesinden 24 Ağustos 2024 19:34'te kızım için bir ayakkabı ve çorap sipariş ettim. Devamındaki birkaç günde sipariş kargoya verilmeyince, ilgili firmanın iletişim kanalından ürünün ne zaman kargoya verileceğini sormama rağmen bir cevap alamadım.
Ardından 2 Eylül 2024 15:12'de siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. İddiaya göre siparişi kendim iptal etmişim. Akabinde firmanın iletişim formu üzerinden siparişi iptal etmediğim halde neden ben iptal etmişim gibi göstererek siparişi iptal ettiklerini sordum ama bu soruya da cevap verilmedi.
Esasında siparişin neden iptal edildiğini kestirmek çok güç değil. Sipariş verdiğimde 778.40 TL olan ürün fiyatı, siparişim iptal edildikten sonra 953.29 TL olarak güncellendi. 123.48 TL'ye aldığım babet çoraplar ise 142.18 TL olarak güncellendi.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz aksaklıkla ilgili süreç tarafımızca incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç düzenlemeleri gerçekleştirdiğimizi bilgilerinize sunarız. .
