to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın almadan önce, satıcıyla WhatsApp üzerinden birebir görüşerek balkon takımının 2+2 oturum şeklinde gönderilmesi konusunda anlaştım. Ürün normalde 2+1+1 olarak satılıyor ancak ben özellikle 2 adet ikili koltuk istediğimi belirttim ve satıcı açıkça “göndeririz” diyerek bu talebimi kabul etti.
Ayrıca, Hepsiburada’nın “satıcıya soru sor” kısmından da yazılı olarak belirttim ve “talebiniz alınmıştır” cevabı geldi. Tüm bu yazışmalar elimde mevcut.
Ancak ürün elime ulaştığında, standart 2+1+1 set gönderilmişti!
Durumu hemen hem satıcıya hem Hepsiburada’ya ilettim.
Hepsiburada’ya WhatsApp yazışmalarını da sundum. Ancak satıcı hiçbir şekilde sorumluluk almadı, konuyu geçiştirdi, cevap dahi vermedi.
Burada net bir güven suistimali ve bilinçli yanıltma var. Müşteriyi ikna etmek için özel vaatlerde bulunup, sonra standart ürün gönderiliyor.
Böylesine ciddiyetsiz ve etik dışı bir tutumu asla kabul etmiyorum.
Şu anda iade sürecini başlattım ama bu yapılan hem zaman kaybı, hem moral bozukluğu, hem de tam anlamıyla aldatmaca.
: Bu firmayla hiçbir yazılı delil olmadan iletişime geçmeyin. Ne anlaşırsanız anlaşın, size yine kendi istediklerini gönderiyorlar.
Gereken incelemenin yapılmasını ve bu tarz satıcıların Hepsiburada’dan uzaklaştırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım hem de tüm sosyal medya platformlarında bu süreci paylaşacağım.
02.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden koltuk takımı aldım. Bana 15-20 gün içinde Teslim edileceği söylendi. Kargoya verildi dendi takip deyince firmanın WhatsApp sayfasına yönlendirdi. 27.11.2023 tarihinde de Teslim edildi diye bildirim geldi. Ancak hiçbir şey Teslim edilmedi. Bu süreçte çoğu m...
Hepsiburada aracılığıyla ilgili firmadan sipariş verdim. Ürünü kargoya vermiş gibi gösteriyorlar ama vermiyorlar. Daha önce Google yorumlarına firmanın bakarsınız sadece zarf gönderdikleri müşteriler olmuş koltuk takımı yerine. Alışveriş yapmadan önde bunu mutlaka okuyun. Hepsiburada soru kısmından ...
Temmuz ayında ödemesini yaptığım koltuk satıcının yanlış ölçü vermesi nedeniyle iade oldu. Yerine başka ürün alabileceğim söylendi. Ağustos başında aldığım sehpanın da üç kere nakliye tarihi değişti. En son satıcı başka bir platformda sattığı için iptal oldu. Bu iki ürünün toplam bedelinin iadesi iç...
Hepsiburada üzerinden Tu Tienda adlı mağazadan Köyceğiz balkon takımı siparişi verdik. Siparişi 7 Nisan 2024 tarihinde vermiş ve kargolama tarihi olarak 13 Mayıs belirtilmişti. Sipariş üzerine ürünün imalatının yapıldığını düşünerek, bu süreyi normal karşıladık. Ancak belirtilen son teslim tarihinde...
21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Tu Tienda satıcısından Masif Ahşap balkon mobilyası siparişi verdim (Sipariş No: 473 183 307 9). Tam 3 hafta boyunca ürünü bekledim, fakat 18 Eylül’de sistemde teslim edildiği görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kime, nereye bırakıldığı...
Yorumlar