to read complaints and reviews, or file yours.Monaco Shoes İade Talebimi Reddettiler
Monacaluxurryy isimli Instagram sayfasından 1.790 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, ancak hem kalitesini hem de rahatlığını beğenmediğim için aynı gün iade talebinde bulundum.
Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana “bizde iade yok, değişim var, çok da iade etmek isterseniz kargo ücretini siz karşılarsınız, insanların keyfi için iade kargo ücreti ödeyemeyiz” şeklinde bir cevap vererek iade talebimi reddettiler. Online yapılan satışlarda 14 günlük cayma/iade hakkı yasal olarak tanınmış olmasına rağmen, firma keyfi olarak bu hakkımı yok saydı.
Ayakkabıdan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve tüketici olarak yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet kaydı açtım. Ürünü satarken her şey olumlu iken, iş iade sürecine gelince kendi koydukları kuralları öne sürmeleri son derece mağdur edici.
Yaşadığım bu süreçte yasal cayma hakkımın tanınmasını, ürünün iadesinin alınarak 1.790 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum.
Monaco Shoes'tan aldığım ayakkabıdan memnun kalmadım, iade talebimi reddettiler ve iletişime geçmeyi tamamen kestiler. Tek istediğim ücret iadesi, ancak hiçbir çözüm sunmadılar ve ilgileri sıfır. Ayrıca, ürünlerin satışının normalde yasak olduğunu ve cezai yaptırımı olduğunu belirttiler, bu yüzden kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum.
Firmanın numarası var mı acaba instagramlarını kapatmışlar asla ulaşamıyorum