Eksik Kolye Ucu Ve 48 Saatte Söz Verilen Yanıt Gelmedi

Çiçek Sepeti üzerinden Mona Roza Gümüş isimli mağazadan iki adet gümüş pusula kolye ucu siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet kolye ucu çıktı, ürünler eksik gönderildi.

Eksik ürünle ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 48 saat içerisinde işlemlerin tamamlanıp bana dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen şu an dördüncü gün olmasına karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece gün içerisinde aranacağım, mail gönderileceği söylenip görüşme sonlandırılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de bir bilgilendirme maili geliyor.

Eksik gönderilen ikinci kolye ucumun acilen tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 460376403.