Mommüslin Baby & Kids Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik Şapka ve Faturasız Teslimat

28 Şubat tarihinde Mommüslin Baby & Kids isimli Instagram sayfasından Yenidoğan çekimimiz için, E** İ**adına 1800 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme havale/EFT ile yapıldı ve elimde hem havale dekontu hem de Instagram sipariş ekran görüntüleri mevcut. Sipariş sırasında 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünler haftalarca gecikti.

İletişim numaraları çoğu zaman aramaya kapalı, yazdığım mesajlara ise çok geç ve geçiştiren cevaplar verildi. Buna rağmen 6 ve 8 Nisan tarihlerinde kargo iki parça halinde elime ulaştı fakat gelen ürünler tam bir hayal kırıklığıydı. Tulum, istediğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ürün olarak geldi. Paketten çıkması gereken şapka hiç gönderilmemişti. Ayrıca setin parçaları arasında ciddi bir renk uyumsuzluğu vardı; battaniye ve yastık beyaz tonunda iken tulum ve eldiven krem renkteydi. Siparişin “faturalı” olduğu belirtilmesine rağmen ne paketin içinden ne de sonrasında tarafıma herhangi bir fatura veya yasal belge gönderilmedi.

Tüm bu hataları mesajlarda kendilerine açıkça ilettim ve onlar da ürünlerde hata olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen üzerinden 26 gün geçmesine karşın ne hatalı tulum değiştirildi ne de eksik şapka gönderildi, somut hiçbir adım atılmadı. Süreç boyunca sürekli oyalandım, verilen sözler tutulmadı ve en özel dönemimiz bu sorumsuzluk yüzünden adeta kabusa döndü.

Ben ödediğim ücretin iadesini yasal yollardan almayı düşünüyorum ve bu konuda gerekli resmi başvurularımı yaptım .