10.500 TL’lik Hediye Kodu Tek Parça Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

A101 hediye kodlarımı Moment uygulaması üzerinden oluşturdum. Daha önce 500 TL’lik oluşturduğum kod süresi dolduğu için yanmıştı, bu kez özellikle dikkat ederek toplam 10.500 TL’lik kod oluşturdum. Uygulamada da 10.500 TL’lik tutar açıkça görünüyor ancak sistem bu bakiyeyi tek kod yerine parça parça birçok küçük kod olarak tanımladığı için alışveriş yapmak istediğim ürünü alamıyorum.

Almak istediğim ürün Ugg marka ve fiyatı 10.500 TL. Tutar tek parça kod olarak tanımlanmadığı için ürünün ödemesini gerçekleştiremiyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Uygulamada görünen toplam tutarı kullanamıyor olmak hem zaman kaybı hem de fırsat kaçırmama neden oluyor.

Konu ile ilgili hem Momento hem de A101 tarafıyla görüştüm. Momento A101 ile görüşeceğini söyledi, A101 ise kendilerinin bir şey yapamayacağını iletti. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, arada mağdur olan ise ben oluyorum.

Moment ve A101’den, uygulamada görünen 10.500 TL’lik toplam tutarın tek seferde kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm üretilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.