Onaylı Siparişime Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Yaklaşık bir hafta önce Molfy Kutu Oyunları sitesinden 8’li dedektiflik oyunu siparişi verdim. Toplam 1.000 TL tutarında ödeme yaptım ve siparişimin sistemde 1744 numarasıyla “doğrulandı” olarak göründüğünü ekran görüntüsünden de teyit ediyorum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim için herhangi bir kargo oluşturulmadı ve tarafıma hiçbir gönderi bilgisi iletilmedi.

Yaklaşık 5 gündür firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Hem ödediğim ücret hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim 8’li dedektiflik oyununun acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.