Molfy'den Çözülmemiş Davalar Akıl Hastanesi Oyunu Eksik Gönderildi Ve Cevap Yok

30 Temmuz 2026 tarihinde Molfy Kutu Oyunları internet sitesinden sekizli Çözülmemiş Davalar serisi satın aldım. Siparişimi oluştururken paket içerisinde yer alan oyunları tek tek seçerek ilerledim ve bir oyunu özellikle iki adet olacak şekilde seçerek sekizli paketi tamamladım. Sipariş numaram 1714’tür.

Ürünler 6 Ağustos tarihinde elime ulaştı, ancak iki adet olması gereken Çözülmemiş Davalar – Akıl Hastanesi oyunundan yalnızca bir adet gönderilmiş, dolayısıyla toplamda sekiz yerine yedi adet oyun teslim edilmiştir. Yani siparişim eksik gönderilmiştir.

Kargo teslimat tarihinden bu yana her gün Molfy’e ulaşmaya çalışıyorum. Web sitelerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aradım, telefon sürekli kapalı. WhatsApp hattına yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Site üzerinden iletişim formu ile e-posta gönderdim, ayrıca normal şekilde iki kez daha e-posta attım. Instagram hesaplarına dahi yazmama rağmen satış sonrası hiçbir kanaldan bana geri dönüş alamadım.

Şu an tamamen çözümsüz kalmış durumdayım. Günlerdir firmaya ulaşmaya çalışmak ve hiçbir yanıt alamamak beni gerçekten yordu. Ürünü iade etmek istesem dahi iade adresi ve süreç için kendilerine ulaşmam gerekiyor, fakat muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen Çözülmemiş Davalar – Akıl Hastanesi oyununun en kısa sürede tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir yol kalmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.