to read complaints and reviews, or file yours.Pamuk İçermeyen Bebek Bezi Hatası Bebeğimde Pişik Oluşturdu
Molfix marka 4 numara bebek bezini 7 Şubat 2026 tarihinde Çorum merkezde bulunan Güneş Groos Market’ten 365 TL ödeyerek satın aldım. Paketi açıp bezi kullanmak için çıkardığımda, bezin içinde pamuk olmadığını fark ettim. Aynı paketin içinden toplam 5 adet bu şekilde hatalı bez çıktı.
Pamuksuz olduğu için bezler işlevini tam yerine getirmedi ve bu nedenle bebeğimde pişik oluştu. Hem ürünün hatalı çıkması hem de bebeğimin sağlığının etkilenmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Molfix’ten, hatalı çıkan ürünlerim için yeni ve sorunsuz ürün gönderimi talep ediyorum. Ürünün üretim serisinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim şikayetimi dikkate aldılar ve yeni ürün gönderimi yapıldı 👍🏻
Molfix Comfy Like Mom’s Hug 5 numara bebek bezinde yaşadığım sorun nedeniyle firma benimle iletişime geçmiş ve telafi olarak 100’lü paket göndereceklerini söylemişti. Ben o dönemde 4 numara kullanıyordum, “5 numara gönderelim” dediler, ben de bunu kabul ettim ancak kesinlikle 40’lı paket denmedi, açıkça 100’lü paket denildi. 7 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan kargoda ise 100’lü yerine sadece 40’lı paket gönderildi. Sorunun yaşandığı ürün 100’lü paket olmasına rağmen, telafi için daha az sayıda ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de ilk başta belirtilen 100’lü paket bilgisini teyit etmişlerdi. Molfix’in verdiği sözü tutarak bana başta ifade edildiği gibi 100’lü bebek bezi paketini göndermesini ve gönderilen 40’lı paket ile 100’lü paket arasındaki farkın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Bana müşteri hizmetlerle yaptığım görüşmede 100lu pakette sorun yaşadığım belirtmeme rağmen bana 40li paket göndermişler 100lu göndereceğiz demişlerdi lütfen telafi eder misiniz.
