Çözüldü: Molfix Ultra Fırsat Paketi 3 Numara Bezde Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Gamze · 2025-12-16T12:38:26+03:00

Uzun zamandır Molfix kullanan bir anne olarak, son aldığım Molfix Ultra Fırsat Paketi 3 numara bezlerde ciddi bir sorun yaşadım. Her zaman memnun olduğum ürününüz bu pakette farklıydı; bezin içinde pütür pütür, kumlu gibi bir doku vardı, emiş gücü çok zayıftı, kokuyu da hiç hapsetmedi. Sadece 2 gün kullandığım halde bebeğimin poposu çok ciddi şekilde pişik oldu. Ürünü 9 Aralık’ta Bursa Görükle E-Bebek şubesinden 367,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aynı üründen 2 paket almıştım, bu sorunları yaşayınca paketlerden birini E-Bebek’e iade ettim, diğer paketi ise kullanmayı bıraktım. Molfix’ten beklentim, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelemeye alınması ve kullandığım paket için ücret iadesi yapılmasıdır. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olduğu için bu yaşadığım durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bebeğimin sağlığı açısından endişelendirdi. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Molfix

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Gamze

Firma benimle iletişime geçti ürünleri iade alıp inceleyecekler ve yeni paket ürün gönderecekler