Bebeğim doğduğundan beri hem ıslak mendil hem de bez olarak Molfix kullanıyorum. Son dönemde 5 numara Molfix bezlere geçtiğimden itibaren ciddi sızdırma ve aşırı koku problemi yaşamaya başladım. Defalarca kıyafet değiştirmek zorunda kaldım, çocuğumun uykudan çiş içinde uyanması beni gerçekten çok rahatsız etti. Bezin emiciliği neredeyse yok gibi ve internette araştırma yaptığımda birçok kişinin benzer şikayetleri olduğunu gördüm.
18.03.2026 tarihinde Eskişehir Vega’dan aldığım son pakette de aynı sorun devam edince bezi detaylı inceledim ve pamuk/emme kısmının önceki kullandığım Molfix bezlere göre belirgin şekilde eksik olduğunu fark ettim. Bu sıkıntıyı daha önce aldığım paketlerde de yaşadım ve uzun süredir aynı sorunla uğraşıyorum. Elimde ürüne ait fatura da mevcuttur.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, bezleri incelemeye göndermem ve yaklaşık 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben bu süre boyunca hem sorunlu olduğunu düşündüğüm bezleri kullanmak zorunda kaldım hem de defalarca kıyafet değiştirip çocuğumun konforundan ödün verdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorun yaşadığım bezlerin tarafıma emiciliği düzgün, sağlam Molfix bezlerle telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılsın, faturamı ibraz etmeye hazırım, ancak hem yaşadığım zorlukların hem de güvendiğim bir marka ile böyle bir problem yaşamamın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Yorumlar