Molfix Bebek Bezlerinde Yan Bant Kopması Ve Sızdırma, Müşteri Desteği Yok

Kızım 14 aylık ve doğduğundan beri sürekli Molfix kullanıyorum. Diğer markaların bezleri kızımda ciddi pişik yaptığı için mecburen sadece Molfix tercih ediyorum. Ancak önce 5 numara bezlerde yan bantların kopması sorununu yaşadım. Bu durum üzerine Hayat Kimya ile iletişime geçtim, numune için gelip alınacağı söylendi ama üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte bezleri mecburen çöpe attık, eşim de bu ilgisizliğe oldukça sinirlendi.

Ben de 5 numaralar sorunlu diye düşünerek bu kez 11’inde Ankara G. O. P. Gimsa şubesinden 6 numara Molfix bez aldım. Fakat bu sefer de aldığım günden beri bezler sürekli sızdırma yapıyor. Evimde kurutma makinesi olmadığı için kızımın kıyafetleri ve yatağı gün içinde defalarca ıslanıyor, sabah ayrı akşam ayrı çamaşır yıkayıp kurutmak zorunda kalıyorum. Bebeğimin sağlığından da şüphe ediyorum; günde en az üç kere yıkamak zorunda kalıyorum, hasta olmasından endişeliyim. İki kez üst üste sorun yaşamama rağmen muhatap bulamamak ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Hem 5 numarada yaşadığım yan bant kopması hem de 6 numarada devam eden sızdırma problemiyle ilgili olarak, ürünlerinizin kalite kontrolünün yapılmasını, gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kızım için uzun süredir mecburen sadece Molfix kullanmama rağmen, bu kadar para verip karşılığında bu kalitesizliği ve ilgisizliği yaşamak istemiyorum. Eğer bu sorun çözülmez ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmazsa, kızımın hassasiyetine uygun daha iyi performans gösteren farklı bebek bezi markaları araştırmaya başlayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.