to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve İade Talebi
Hayat Kimya’ya ait Molfix bebek bezleriyle ciddi bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden “Hayat Kimya” satıcısından indirim döneminde 3 numara 4 paket ve 2 numara 240 adetlik 1 paket olmak üzere toplu alım yaptık. Ancak bu kadar çok sızdıran bir bez daha önce hiç kullanmadım. Sözde kaliteli diye tercih ettiğimiz Molfix yüzünden her gece bebeğin üzerini ve giydiği kıyafetleri baştan aşağı değiştirmek zorunda kalıyoruz.
Bez bebekte kısa süre kalsa bile sızdırma yapıyor ve bu durum hem bebeği hem bizi oldukça yoruyor. Hepsiburada’daki ürün değerlendirmelerine de yaşadığımız sorunu yazdım ancak şu ana kadar sorunumu çözecek bir geri dönüş alamadım. Toplu alım yaptığımız için elimizde hâlâ çok sayıda bez bulunuyor ve hepsinde aynı problemle karşılaşıyoruz.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aldığım bezler için ödediğim ücretin iadesini ve elimde kalan kullanılmamış bezlerin de iade/değişim yoluyla alınmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerimi firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri sadece başlarından atıyor çözüm sıfır