Molfix Bebek Bezlerinde Sürekli Üretim Hatası Ve Trendyol’dan Cevap Yok

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay bile olmadan toplu olarak Molfix 5 numara bebek bezi satın aldım. Aldığım günden bu yana altı paket kadar üründe aynı sorunla karşılaşıyorum. Paketlerin içinden çıkan bezlerin bir kısmı normal iken, diğer kısmı tamamen kullanılamaz halde oluyor. Özellikle yan cırt cırt kısımlarının hiç olmadığı bezler geliyor ve bu nedenle bu bezler doğrudan çöpe gitmek zorunda kalıyor. Şu ana kadar 20’ye yakın bezi bu sebeple atmak zorunda kaldım.

Bebek bezi gibi temel ve hayati bir üründe bu kadar sık ve bu kadar bariz bir üretim hatasıyla karşılaşmak kabul edilemez bir durumdur. Ürünler zaten tane olarak pahalıyken, bu kadar çok bezin çöpe gitmesi hem maddi kayıp yaşamama neden oldu hem de Molfix markasına olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Elimde satın alıma dair sipariş/fatura bilgileri ve görseller mevcut olmasına rağmen, Molfix’e bu durumla ilgili defalarca yazmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve muhatap bulunamaması, markanın müşterisine ve özellikle bebeklerin sağlığına gösterdiği özeni sorgulatacak düzeydedir. Bu kadar net bir üretim hatasında bile sessiz kalınması, firmanın sorumluluktan kaçtığı izlenimi yaratmaktadır.

Molfix’in yaşattığı bu açık mağduriyeti artık görmezden gelmemesini, üretim hatası olan bezler nedeniyle uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde telafi edilmesini ve bu parti ürünlerle ilgili kapsamlı bir incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde ciddiyetle ele alınmaz ve çözüme kavuşturulmazsa, Molfix markasıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.