to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sürekli Sızıntı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Molfix’in 2 ve 3 numara bebek bezlerini yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak her pakette sürekli olarak sızıntı problemi yaşıyorum. Bu durum hem bebeğimi hem de beni oldukça zor durumda bırakıyor. Ayrıca sızıntı yüzünden neredeyse her gün çamaşır makinesini çalıştırmak zorunda kalıyorum; bu nedenle deterjan ve elektrik tüketimim de ciddi şekilde arttı.
Sorunu çözmek için Molfix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 5 adet bezi DHL kargoya vermemi söylediler. Ancak DHL şubesi evime oldukça uzak ve bu sebeple ekstra zaman ve yol masrafı yapmak zorunda kalıyorum. Diğer markalarda böyle bir sorun yaşadığımda, firma genellikle kendi ekiplerini yönlendiriyor ya da evden teslim alıyor.
Benim beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve gerçekten sızdırmayan, kaliteli bezlerin tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetim İzmir’de, Trendyol üzerinden aldığım 10517500471 numaralı siparişle ilgilidir.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
