to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sızıntı Ve Cevap Alamama
Uzun süredir çocuğum için Molfix 6 numara bantlı bebek bezi kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık bir aydır ise akşam çocuğumun bezini bağlayıp yatırmamıza rağmen sabah kalktığımızda bezin dışına taşma oluyor ve hem çocuğum hem de yatağı ıslanmış halde buluyoruz. Aynı şartlarda farklı bir marka bebek bezi denediğimde bu sorunu hiç yaşamadım; sorun sadece son dönemde aldığım Molfix bezlerde ortaya çıktı.
Bezleri her zaman ilçemdeki aynı marketten alıyorum; son aldığım paketlerin fişi veya tarihi elimde olmasa da sorun yeni aldığım paketlerle birlikte başladı. Konuyla ilgili olarak Molfix’e e-posta yoluyla ulaştım, benden numara istediler, sonrasında da bana “Evoni” isimli başka bir markadan atama geldiği için bunun Molfix ile ilgili olmadığını düşünüp o mesajı açmadım. Yani yaşadığım sorunla ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Çocuğumun rahatlığı ve sağlığı açısından bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor ve mağdur ediyor. Üründe partiye özel bir üretim hatası ya da kalite sorunu olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu bezlerin gerekli incelemelerinin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını, ayrıca bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca bebeğin bezinin kanallarını açık şekilde sıkı bantlayıp güzelce bağlıyoruz ona rağmen yine mağdur oluyoruz
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Yanıt aldım ama benden DHL kargo ile elimdeki ürünü göndermemi istediler inceleme yapacaklarmış benim bulunduğum ilçede DHL kargo bulamadım sonuç gönderemedim
