Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma Problemi Ve Ürün Değişimi Talebi

Uzun süredir Molfix marka bebek bezi kullanıyorum ve 5 numaraya kadar hiçbir sorun yaşamadan, memnuniyetle devam ettim. Ancak 5 numara beze geçtiğimiz andan itibaren her gece ciddi sızdırma problemi başladı, çocuğum sabahları resmen suyun içinde uyanıyordu. Bedeni küçük gelmiş olabileceğini düşünerek bu kez 6 numaraya geçtik fakat aynı sorun bu defa da devam etti.

Şu anda elimde Molfix Mega Paket 5 beden 100’lü ve Molfix Mega Paket 6 beden 80’li bezler bulunuyor. Bezi ister dolu ister boş olsun, 2 saatte bir mutlaka değiştiriyorum ama her seferinde kasıklardan başlayan bir sızma oluyor. Günde yaklaşık 7 kez bez değiştiriyorsak, 7 kere de kıyafet değiştirmek zorunda kalıyorum. Hem maddi hem manevi olarak çok yorucu bir durum ve artık gerçekten bunaldım. Yıllardır güvenerek aldığım, iyi bildiğim bir markanın ürün kalitesinin bu kadar düşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bezleri E-bebek’ten toplu şekilde stok yaparak aldım ve şu an elimde açılmamış, kullanamadığım paketler var. Yorumumu gören, duyan yeni anne olacaklar varsa da özellikle belirtmek isterim, yaşadığımız tecrübeden sonra Molfix markasını maalesef önermiyorum. Instagram vlog hesabımda da bu durumu paylaştım ve benimle birlikte birçok arkadaşımın da aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Bu sorunla ilgili daha önce arkadaşım Molfix müşteri hizmetleriyle görüştü, yapılan sızdırma testlerinden bezlerin sorunsuz geçtiği ve ürünlerde problem olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak fiili kullanımda yaşadığımız durum ortada; her gece ve her değişimde sızdırma olması, ürünün bizim açımızdan kesinlikle işlevini yerine getirmediğini gösteriyor.

Elimdeki stok bezler nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan ürünler için ücret iadesi veya ürün değişimi gibi somut bir çözüm sunulmasını ve şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum.